আপনার তথ্য সুরক্ষায়
zzko-র প্রতিশ্রুতি
zzko বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ দিকসমূহ
নিচের কার্ডগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরে। বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট বিভাগ পড়ুন।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
zzko কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
স্বচ্ছ কুকিজ নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বাকি সব বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ
zzko আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
- গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীর তথ্য সমান নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষিত হয়।
তথ্যের ব্যবহার
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা, গ্রাহক সেবা প্রদান | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট তথ্য | আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, AML নীতি মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বোনাস প্রযোজ্যতা যাচাই, সেবার মান উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, কারিগরি সমস্যা সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, বিশ্লেষণ | সম্মতি |
zzko আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করে না। বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি। কোনো ব্যবহারকারী অস্বাভাবিক আচরণ বা অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ দেখালে আমাদের টিম সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং
zzko আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করা হয়।
নিরাপত্তা অংশীদার
প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য গ্রহণ করে। এই তথ্য শুধু গেম পরিচালনার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zzko নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য ও সেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি এটি বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
পছন্দ কুকিজ
ভাষা, থিম ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনি এগুলো পরিচালনা করতে পারবেন।
বিপণন কুকিজ
প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া এই কুকিজ সক্রিয় করা হয় না।
তথ্য সুরক্ষা
zzko আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
এনক্রিপশন
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
- ডেটাবেজ-স্তরে এনক্রিপশন
- পেমেন্ট তথ্যের জন্য PCI-DSS মান
- এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA)
- সর্বনিম্ন প্রিভিলেজের নীতি
- কর্মী অ্যাক্সেস লগিং ও অডিট
- সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয় ব্লক
অবকাঠামো সুরক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- সার্ভার ডেটার নিরাপদ ব্যাকআপ
- ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
ঘটনা প্রতিক্রিয়া
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিক সতর্কতা
- ঘটনা তদন্ত ও প্রতিকারের রেকর্ড
- নিরাপত্তা টিমের জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ব্যবহারকারীর অধিকার
zzko প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।
তথ্য সংরক্ষণকাল
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ লগ | ৩ বছর |
| বিপণন পছন্দ রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর |
| সেশন কুকিজ | ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে |
| স্থায়ী কুকিজ | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
zzko প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। উপরে উল্লিখিত সময়কাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে: সক্রিয় আইনি প্রক্রিয়া বা বিরোধ নিষ্পত্তি চলাকালীন, কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পালনে, এবং প্রতারণা বা অপরাধমূলক তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রে।
নীতির পরিবর্তন
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমাদের গোপনীয়তা টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। বাংলায় যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন।
গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে উপভোগ করুন!
zzko-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং স্লটস উপভোগ করুন।